Bantuan
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering. Tidak ketemu? Hubungi kami.
Mengaktifkan tag baru
Aktivasi menghubungkan tag ke bisnis atau namamu. Cukup sekali, sekitar 2 menit.
- Scan QR di kartu aktivasi dalam kemasan: kode tag dan kode klaim langsung terisi. Bisa juga tap tag barumu, lalu tekan Aktifkan.
- Masuk dengan akun Google, atau dengan email (kami kirim kode 6 digit).
- Isi nama bisnis dan lokasinya, misalnya “Pusat”. Untuk pemakaian pribadi, tulis namamu.
- Pilih tujuan: ulasan Google, link lain (Instagram, WhatsApp, TikTok, website), atau atur nanti.
- Tekan Aktifkan tag, lalu coba tap dengan HP-mu.
Kode klaim (format ABCD-EFGH) tercetak di kartu dalam kemasan. Simpan kartunya sampai tag aktif.
“Kode tag tidak dikenal”: periksa lagi 8 karakter di label kemasan.
“Tag ini sudah terdaftar”: tag sudah diaktifkan akun lain. Hubungi kami dengan bukti pembelian.
Kode klaim yang salah berkali-kali membuat tag terkunci sementara demi keamanan. Tunggu sebentar, atau hubungi kami.
Mengambil link ulasan Google
Link ini membuat form ulasan langsung terbuka, tanpa pelanggan perlu mencari nama tokomu.
- Buka Google Maps di HP dan masuk dengan akun Google pemilik toko.
- Buka profil tokomu, lalu ketuk “Minta ulasan” (di Google Business Profile: “Dapatkan ulasan lainnya”).
- Ketuk “Salin link”. Bentuknya seperti g.page/r/…/review.
- Tempel saat aktivasi, atau di dashboard: menu Tujuan, pilih tujuannya, lalu kolom Link.
Muncul peringatan “Ini link Maps, bukan form ulasan”? Yang ditempel adalah link profil Maps. Ambil ulang dari tombol Minta ulasan.
Belum punya profil bisnis di Google? Daftarkan tokomu di Google Business Profile (gratis). Verifikasi dari Google bisa memakan beberapa hari.
Mengganti tujuan tag
- Masuk ke dashboard YuTap.
- Di Beranda, tekan Ganti link pada tujuan yang ingin diubah (atau buka menu Tujuan dan pilih tujuannya).
- Tempel link baru, lalu tekan Simpan.
Perubahan aktif dalam sekitar 1 menit, tanpa menyentuh tag.
Satu tujuan bisa dipakai banyak tag, dan mengubahnya mengubah semua tag itu. Untuk mengubah satu tag saja, buka tag tersebut lalu pilih “Pisahkan untuk tag ini saja”.
Mencetak ulang QR
Lupa mengunduh QR saat aktivasi? QR bisa dicetak kapan saja, untuk meja, kasir, poster, atau kemasan.
- Masuk ke dashboard, buka Lainnya lalu Cetak QR (atau buka tagnya lalu tekan Cetak QR).
- Pilih tag, ukuran QR, dan tulisan di bawahnya.
- Tekan Cetak. Untuk dikirim ke percetakan, pilih “Simpan sebagai PDF” di jendela cetak.
QR cetakan membuka tujuan yang sama dengan tagnya, dan ikut berubah saat link diganti. Kertas tidak punya chip NFC, jadi orang perlu scan QR-nya.
Tag tidak terbaca saat di-tap
- Nyalakan layar HP. Di Android, pastikan NFC aktif di Pengaturan. iPhone XS ke atas membaca tag tanpa pengaturan apa pun.
- Tempelkan bagian belakang HP ke tag dan tahan 1–2 detik. Di iPhone, chip NFC ada di ujung atas; di Android posisinya berbeda-beda, coba bagian atas lalu tengah.
- Lepas casing yang tebal atau berbahan logam, dan jauhkan tag dari permukaan logam.
- Masih gagal? Scan QR-nya dengan kamera HP. Hasilnya sama.
Kalau QR berhasil tapi NFC gagal di beberapa HP sekaligus, chip mungkin bermasalah. Hubungi kami.
Tidak bisa masuk atau kode email tidak datang
- Kode berlaku 10 menit. Cek folder Spam dan Promosi.
- Belum datang dalam 1 menit? Kembali dan kirim ulang, atau pilih Masuk dengan Google.
- Muncul “Terlalu sering”? Pengiriman kode dibatasi beberapa kali per menit; tunggu sebentar lalu coba lagi.
- Undangan tim hanya bisa diterima oleh email yang diundang. Masuklah dengan email itu.
Paket, upgrade, dan berhenti langganan
- Paket Gratis berlaku selamanya: aktifkan tag sebanyak apa pun, satu tujuan per tag, ganti link kapan saja, dan analytics 7 hari terakhir.
- Upgrade ke Pro atau Bisnis lewat dashboard: Lainnya, Pengaturan, lalu Upgrade via WhatsApp. Pembayaran dikonfirmasi manual, biasanya di hari yang sama.
- Berhenti langganan? Tag tetap jalan dengan paket Gratis. Fitur berbayar masih aktif sampai 7 hari setelah masa berlaku habis, dan tidak ada data yang dihapus.
Tag hilang, rusak, atau pindah tangan
- Tag hilang: di dashboard buka Tag, pilih tagnya, lalu Nonaktifkan tag. Siapa pun yang men-tap akan melihat halaman “Tag nonaktif”. Bisa diaktifkan lagi kapan saja.
- Tag pindah ke orang atau bisnis lain: hubungi kami untuk melepas kepemilikannya. Pemilik baru lalu mengaktifkannya dengan kode klaim baru.
- Chip rusak: QR di produk tetap bisa dipakai. Hubungi kami untuk pengecekan.
Masih butuh bantuan?
Ceritakan kendalanya, sertakan kode tag (8 karakter di label kemasan) kalau ada.